Pilote d'Interventions Techniques H/F
Au sein de la Direction des Services, qui a en charge le déploiement de nos solutions chez nos clients, nous créons un poste de Pilote d'interventions techniques
Votre mission consistera à apporter un support technique à l'ensemble des services en charge du déploiement.
A ce titre vous serez amené à :
- Analyser les commandes reçues et spécifier les interventions techniques à réaliser pour les techniciens terrain.
- Réaliser des audits techniques sur les infrastructures client, afin de vérifier la compatibilité avec les prérequis du logiciel.
- Faire le suivi des interventions techniques des techniciens terrain et contrôler les comptes rendus d'intervention
- Assurer un support et une formation technique auprès des chargés de déploiement
- Participer à la rédaction de procédures techniques d'installation
- Assurer des interventions techniques à distance.
Vous êtes titulaire d'au minimum un Bac +2 en informatique, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans des prestations techniques informatiques (réseau, software, sécurité) ainsi que dans la mise en place de pilotage de projets.
Au-delà de votre niveau technique, nous serons attentifs à votre capacité à rédiger des procédures techniques et à réaliser le reporting de l'activité. Organisé et pédagogue, nous comptons aussi sur votre bon niveau de communication orale.