Technicien Informatique H/F
Entreprise de Services du Numérique (ESN) française, leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, recherche un Technicien informatique Helpdesk F/H
Rattaché(e) au plateau Helpdesk du CDS de la DSI, vos principales missions seront les suivantes :
- Réception d'appel/ Email/ tickets créés via l'application GLPI des utilisateurs
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Transmission aurpès du bon service
- Utilisation et mise à jour des procédures
- Pris en main à distance sur poste informatique.
Créer des droits d'accès, des comptes utilisateurs en fonction des profils - Planifier des interventions de maintenance - Préconiser des choix techniques ou effectuer des prévisions d'acquisition d'équipements informatiques, d'applicatifs - Surveiller le fonctionnement de réseaux informatiques - Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels -