Gestionnaire Support Applicatif H/F
Missions : Support Applicatif - Gestion et Optimisation application métier
- Attribution et suppression des droits d'accès à l'outil de cotation LLD
- Analyse et résolution des incidents remontés par les utilisateurs
- Alimentation et suivi de la base de données
- Accompagnement des utilisateurs sur les fonctionnalités de l'application
Compétences recherchées :
Connaissance de SAP CRM / Interface Web UI
Expérience en support applicatif - idéalement dans la prestation de services informatiques
Expérience avec les outils de ticketing (servicenow, jira)
Aisance relationnelle (échanges en interne avec la BU centrale et en externe avec les Points de Vente)
Organisé, structuré et rigoureux
Maîtrise de l'anglais nécessaire