Assistant ADV SAP GMS - Fmcg H/F
Rejoignez une société dynamique et innovante en tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG pour un poste à proximité de Paris.
En tant qu'Assistant ADV SAP GMS/FMCG, vous avez pour missions principales les suivantes :
* Saisir les commandes à la réception,
* Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
* Anticiper les reliquats,
* Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
* Informer les clients des substitutions de produits pour pallier à la rupture,
* Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
* Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
* Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
* Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
* Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
* Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
* Communiquer avec les autres Services (Ventes, Usines, Logistique, Marketing, Comptabilité),
* Contribuer de manière proactive aux ventes en maintenant des bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
* Participer aux campagnes d'appels sortants.
Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous avez au moins 4 ans d'expérience dans un Service ADV.
Vous êtes polyvalent, autonome et réactif.
Vous maîtrisez SAP.
Votre niveau d'anglais est opérationnel.