202402-169Gb Receptionnaire Apres-Vente Automobile H/F
A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entreprise) dont les objectifs permettront l'adaptation au monde de la mobilité de demain, le groupe mise sur ses équipes en les accompagnant vers l'expertise métiers (parcours de formation, politique alternance forte, programmes de reconversion professionnelle, plateforme formations elearning).
Prêt à relever avec nous le défi ? Rejoignez la famille !
Nous recrutons pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse (01), un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier.
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :
- Animer et gérer la réception client :
- Assurer la prise de rendez-vous,
- Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
- Proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Procéder à la facturation et à l'encaissement client
Détails du poste :
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Animation variable mensuelle en complément, en fonction d'objectifs définis
- Temps de travail : 39h par semaine
- Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant
- Participation, intéressement et plan épargne salariale
- CSE
- Avantages groupes : prime de cooptation 700€, prime tuteur 1000€, remise et avantages sur les achats/réparations véhicules
- Journée d'intégration groupe
Profil recherché :
- Une expérience significative dans la maintenance automobile est un plus
- Vous possédez des connaissances et compétences en mécanique
- Vous détenez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.