Technicien Support de Proximité IT Confirmé Vip H/F
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Nous recherchons pour l'un de nos clients leader mondial du transport de conteneurs et de transport et logistique basé à Puteaux, un technicien support de proximité confirmé VIP.
Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé aux clients VIP, en comprenant et répondant à leurs besoins spécifiques.
- Diagnostic et résolution : identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP, en collaborant avec d'autres équipes si nécessaire.
- Gestion des priorités : gérer efficacement les demandes et les priorités, en accordant une attention particulière aux utilisateurs VIP pour garantir leur satisfaction.
- Traitement des incidents et demandes bureautiques
- Support messagerie / Office 0365 / AD / SCCM
- Support téléphonie / Tablette / Et Enrôlement
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
- Installer et configurer les équipements informatiques
- Former les utilisateurs aux outils informatiques
- Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité VIP d'au moins 2 ans.
- En plus de vos compétences techniques reconnues, vous êtes autonome et organisé, vous avez également une bonne capacité d'écoute et un bon sens du service.
- Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.