Chargé d'Opérations Croisières Français - Anglais H/F
Missions principales :
Vous aurez pour mission de gérer au quotidien le programme d'excursions de nos clients croisiéristes dans le respect des délais, des budgets et du conseil qualitatif :
- Mise en place et suivi des opérations terrestres pour nos clients croisiéristes (élaboration et gestion des plannings fournisseurs, confirmation et gestion des réservations, préparation des ordres de missions etc.)
- Adaptation des programmes en fonction de la navigation ou des aléas divers
- Gestion de la relation clients et fournisseurs
- Suivi et contrôle qualité sur le terrain
- Tâches administratives liées à la facturation
- Ponctuellement : assistances aéroport/gare - accueillir, accompagner la clientèle américaine.
(Cette liste n'est pas exhaustive)
- Niveau Bac +2 Tourisme minimum
- Anglais courant obligatoire
- Bonne maîtrise des logiciels de bureautique - Pack Office
- Motivé, dynamique, rigoureux et autonome
- Bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Disponibilité et bonne résistance au stress
Les plus :
- Connaissance du marché des croisiéristes et/ou autocaristes
- Maîtrise de la langue anglais
- Une expérience professionnelle réussie à l'étranger