Conseiller Clientèle Administration des Vente en Alternance #22 H/F
Nous recherchons un.e Conseiller.ère Clientèle Administration des Ventes afin d'intégrer notre Direction Relations Clients basée à Nantes.
Rattaché.e au Responsable Administration des Ventes, vous aurez pour principales missions :
- L'enregistrement des dossiers contractuels : contrôler la conformité du dossier contractuel, enregistrer le dossier, envoyer au client le mail de bienvenue et l'exemplaire du contrat signé si nécessaire, archiver les documents contractuels
- La mise en oeuvre de l'accès à l'énergie : transmettre un dossier complet et conforme de mise en place du matériel au prestataire, faire intervenir si nécessaire les différents interlocuteurs, contrôler la bonne exécution des actions du prestataire, organiser le premier plein et la mise en gaz de l'installation, contrôler la première facturation
- La résiliation des contrats : réceptionner et vérifier l'exhaustivité des données du questionnaire de reprise citerne transmis par le client, organiser le retrait avec le prestataire, établir le solde de tout compte pour envoi au client, rembourser le client si solde créditeur, clôturer le compte après la fin des opérations administratives et techniques
- La facturation des clients : valider le bien-fondé de la facturation, saisir la commande de prestation au prix contractuel, contrôler l'émission de la facture
- Le traitement des dossiers et activités spécifiques clients (non-conformités implantation, absence stockage, échanges stockages, anomalies compteur) : traiter les demandes émanant des services internes transverses
Vous pourriez être la personne que nous recherchons si
- Vous préparez une formation Bac +2 type BTS Gestion de la PME, ou équivalent,
- Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment la Suite Office 365),
- Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, curieux.se, autonome,
- Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles,
- Vous êtes à l'aise à l'oral et avez de bonnes qualités relationnelles,
- Vous avez un fort esprit d'équipe.