Conseiller funéraire (H/F)
Vos missions seront entre autres les suivantes :
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
- Identifier, traiter une demande, recueillir et analyser les besoins des familles
- Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
- Effectuer la vente de produits et de services funéraires.
- Respecter les règles d'éthique et de déontologie
- Gérer des réclamations et litiges