Alternance- Technicien Informatique H/F
Enerlis est un groupe énergétique indépendant présent en France.
Opérateur global de la transition énergétique, Enerlis propose une approche
intégrée : il articule ses savoir-faire en efficacité énergétique (audits,
solutions de GTB) et énergies renouvelables (bornes de recharge, solaire
photovoltaïque, petite hydroélectricité, hydrogène bas carbone…) pour les
secteurs du bâti et de la mobilité.
Il conçoit, réalise et finance les projets de rénovation énergétique de ses
clients publics et privés en s'engageant sur les résultats.
Créée en 2013, Enerlis a réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de l'ordre
de 100 millions d'euros. Le groupe emploie aujourd'hui 130 collaborateurs.
Ingéniosité / Audace / Optimisme / Exigence : voilà ce qui définit
intrinsèquement Enerlis et que nous voulons faire ressentir à chacune de
nos actions !
DESCRIPTION DU POSTE :
Au sein de la DSI d'ENERLIS, nous accompagnons nos utilisateurs dans
l'adoption de nouvelles solutions créatives, innovantes et ambitieuses pour
répondre aux enjeux stratégiques de demain.
Votre rôle consiste à/au :
* Réception des demandes utilisateurs via notre plateforme de
ticketing, teams ou mail
* Traitement des tickets
* Saisie des demandes dans l'outil de ticketing
* Requalification de la demande (reformulation, diagnostic initial)
* Mise en œuvre de la solution ou transfert aux personnes compétentes
* Clôture technique du ticket (si résolu)
* Accompagnement utilisateur (logiciel, matériel, télétravail)
* Gestion du stock de matériel
* Déploiement de PC préconfiguré via Intune
* Mise à jour de l'annuaire AD
* Mise à jour des mails et mailing list
PROFIL RECHERCHE :
De formation informatique de type bac +2 ou plus, vous cherchez
actuellement une alternance.
• La connaissance des environnements Windows Server & Linux serait un atout
• La pédagogie et la communication sont essentielles pour accompagner les
utilisateurs
• Autonomie, rigueur, dynamisme, curiosité et sens du travail en équipe
sont des qualités requises pour ce poste.
En tant qu'employeur engagé, Enerlis offre à tous les mêmes opportunités
d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion,
orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Enerlis œuvre à
développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de
ses équipes.