Chargede Clientele H/F
Des chargés(e) de clientèle en émission d'appel BtoB.
Vos missions seront les suivantes :
- Procéder à des appels téléphoniques, contacter les prospects dans un but de RDV et/ou
de rappel commercial, détecter les éventuels projets du prospect.
- Détections de projets BtoB, capacité à pouvoir se mettre en contact avec le bon
interlocuteur. Sélectionner les projets selon leur durée de réalisation.
- Renseigner la clientèle, être capable de l'informer sur les questions liées aux produits
proposés (marque, fournisseur, aspects techniques, etc.).
- Suivi des relances : recontacter ultérieurement les prospects ciblés.
- Capacité à statuer les appels, qualifier chaque fiche à la fin des appels avec les différents
statuts d'appels.
Savoir-faire :
Maîtriser les fondamentaux de la relation client par téléphone et du vocabulaire spécifique
aux centres d'appels et au secteur automobile.
Savoir être :
Rigueur de travail, dynamique, esprit d'équipe, gestion du stress.
Bonne maîtrise du logiciel Excel