Accompagner les Usagers de France Services Vers l'Autonomie Numérique. H/F
La mission de la France Service de Dourdan doit permettre à chaque citoyen, quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, pour d'effectuer ses démarches du quotidien.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le service civique interviendra en complément et soutien des agents de la France Services en permettant accorder plus de temps aux usagers sur leur autonomie face au numérique.
Actions
Le volontaire complètera l'équipe de 2 agents France Services. Il aidera à développer autonomie des usagers face aux outils numériques nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées
Exemples de missions :
- Suivre des entretiens et RDV avec les agents FS pour appréhender les besoins des usagers
- Mener auprès des usagers FS des tests d'autonomie face au numérique (questionnaire, test numérique)
- Travailler avec les agents FS sur le développement, l'organisation et l'animation des ateliers numériques personnalisés pour tout public (bases informatiques, ateliers spécifiques)
- Proposer des actions de sensibilisation aux enjeux du numériques (fraude)
- Guider les usagers pour favoriser une autonomie dans leurs démarches numériques
- Aider au besoin les agents FS dans l'accueil et l'accompagnement des usagers
- Contribuer à l'amélioration de l'accueil et à l'amélioration des procédures et organisations
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Commune de 10 671 habitants, la collectivité de Dourdan est composée d'une direction Générale des Services (DGS, DGA et DST) et d'une vingtaine de services. Ces services municipaux de la ville comptent environ 200 agents.
Localisation de la mission
COMMUNE DE DOURDAN
Mairie Esplanade Jean moulin 91410 DOURDAN
Mon contact
Christina DA COSTA
Responsable du service des Ressources Humaines
Annonce n°M240011597