Conseiller Clientèle à Distance - Paris 75 H/F
Notre client, une banque en ligne en plein développement et disposant d'une excellente image auprès de sa clientèle, recherche un Conseiller Clientèle à Distance (F/H), à Paris (75)
Au sein d'un Centre de Relation Clients, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :
- Gérer les appels entrants provenant d'une clientèle de Particuliers ;
- Identifier les besoins des clients et proposer une réponse personnalisée ;
- Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : ouverture de comptes, virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de produits en veillant à la qualité du service ;
- Gérer les risques clients (conformité, KYC).
Le poste, basé à Paris (75), est à pourvoir dès que possible.
Vous avez une formation Bac +2/3 minimum, commerciale ou juridique.
Vous avez minimum un an d'expérience au contact de clients en banque en ligne/banque de détail/société de gestion/cabinets de gestion de patrimoine.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et la satisfaction du client a du sens pour vous.
Votre capacité d'écoute vous permet d'analyser les besoins et de répondre au plus près des demandes qui vous sont adressées.