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Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e :
CHARGE DE RECLAMATIONS CLIENTS (NIVEAU 2) H / F
Anglais compris, écrit apprécié
Région parisienne
Envie de gérer les …
Vous êtes responsable du service client France (Information, ADV, Assistance Expertise, SAV, Réclamations, …). A ce titre, vous : * Managez les équipes (2 responsables d’équipe, 1 formateur et conseillers clientèle) et faites monter en compétences …
Avec le support d’un BDR, d’un Lead Generation Manager + vos propres actions de prospection : * Vous développez un portefeuille clients grands comptes dans quelques secteurs clés (e-commerce, assurances, mobilité, voyages – tourisme – loisirs, …) …
Vous : * Développez le portefeuille clients grands comptes de l’entreprise, à la fois l’up sell chez vos clients et le développement de nouveaux clients * Présentez une offre disruptive adaptée à des besoins complexes avec une posture Conseil * …
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