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Description de la mission: ? Réception des tickets d?incidents ? Réception des demandes de service ? Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts) ? Résolution des incidents grâce à l?utilisation de procédures préétablies ? …
Vos missions : - Maîtriser, réaliser la qualification, et le traitement des demandes fonctionnelles de bout en bout, - Réaliser la mise en production des opérations techniques associées aux demandes fonctionnelles clientes, dans le respect des …
Description de la mission : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d?un incident, -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la …
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