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Le technicien proximité niveau 1 va être chargé de l'Assistance aux utilisateurs sur site
Il va faire de l'Installation et configuration de postes de travail sous Windows 10/11
Il sera chargé du Support et assistance sur les outils Office 365
Il va …
Le technicien VIP est chargé de l'accueil et Prise en Compte des Sollicitations :
Il est chargé d'Accueillir et enregistrer les sollicitations des utilisateurs VIP.
Il va Prendre en compte les sollicitations dans les plus brefs délais.
Il sera …
Le technicien proximité sera en charge d'Installer et de configurer les matériels et équipements utilisateurs et infra selon les procédures existantes ou en les adaptant.
Il va devoir aussi analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, et …
Le technicien support de proximité sera Prendre en compte, dans les délais impartis, tous les incidents et demandes confiés par le Service Desk ou par la maîtrise d'ouvrage.
Analyser les sollicitations, définir les conditions d'intervention en …
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