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Vos principales missions seront les suivantes :
Le traitement des demandes clients
La gestion des appels entrants
La prise en charge des dossiers clients
Le traitement des litiges
Le suivi de la facturation
Les travaux de relances
Le développement …
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Participer aux activités de Run (80%) - Administration, Installation, Configuration, Paramétrage, Optimisation - Assurer un niveau de performance optimal des environnements de Production - Gestion de la production, Analyse et résolution d'incidents …
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