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Le technicien service desk va Accueillir les incidents, les demandes d'assistance et les demandes via l'outil de ticketing.
Il va Gérer les sollicitations par mail et par appel téléphonique.
Il se chargera de Qualifier les sollicitations en suivant …
Le technicien VIP est chargé de l'accueil et Prise en Compte des Sollicitations :
Il est chargé d'Accueillir et enregistrer les sollicitations des utilisateurs VIP.
Il va Prendre en compte les sollicitations dans les plus brefs délais.
Il sera …
Le technicien proximité sera en charge d'Installer et de configurer les matériels et équipements utilisateurs et infra selon les procédures existantes ou en les adaptant.
Il va devoir aussi analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, et …
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