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Vos missions seront les suivantes : - Traitement d'incident de niveau 1 ou 2 via un outil de ticketing (Servicenow) - Participation à l amélioration continue de l activité et enrichissement de la base de connaissances - Escalade des incidents et …
Sous la responsabilité d'un chef de projet et pour le compte de cette structure internationale, vous participerez aux différentes phases du projet : - Recueil des besoins auprès des utilisateurs - Rédaction des spécifications - …
Sous la responsabilité d'un chef de projet et pour le compte de cette structure internationale, vous participerez aux différentes phases du projet : Recueil des besoins auprès des utilisateurs Rédaction des spécifications Maintenance corrective et …
Participer aux réunions de travail avec la MOA pour appréhender le besoin,· Rédiger les spécifications (fonctionnelles / non fonctionnelles) et modélise les cas d utilisation dans le respect des normes en vigueur (avec l assistance éventuelle d …
Vos différentes missions seront :
- Recueil du besoin
- Gestion d'équipe
- Planification à partir d'outils divers
- Respect des qualité/coût/délai
- Contrôle conformité et respect des processus
- Suivi des échanges avec le client
Experience: …
Vos différentes missions seront : - Recueil du besoin - Gestion d'équipe - Planification à partir d'outils divers - Respect des qualité/coût/délai - Contrôle conformité et respect des processus - Suivi des échanges avec le client Formation Bac+5 …
Les missions du poste Nous recrutons pour une activité de support aux utilisateurs professionnels :
Un/Une Technicien Support Informatique N1 H/F.
Lieu de mission : Lyon (69)
Le poste nécessite un sens du service client, une appétence pour le …