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Interlocuteur privilégié, vous contactez les clients afin de préparer l'intervention d'un technicien au domicile
Dans ce cadre :
- Vous contactez les clients pour recueillir un maximum d'information sur son besoin (performance wifi ou …
Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés et prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des appels et des demandes des abonnés dans le respect des procédures et de la charte de Qualité
- Proposition de services …
Rejoignez une équipe dynamique en pleine croissance ! Démarrez votre parcours en intégrant tout d'abord un centre de formation spécialisé en Relation Client, une référence reconnue sur le marché Lillois. Plongez dans l'univers passionnant des appels …
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Votre mission ?
Vous animez une équipe de 15 à 20 conseillers : vous les formez, les évaluez, développez leur autonomie, leur motivation, leurs compétences et performances;
Vous communiquez à votre équipe toutes les informations liées à l'activité …
Votre mission consistera à Porter assistance, satisfaire les demandes techniques des clients, gérer d'éventuelles réclamations par téléphone ou à l'écrit (chat, messagerie instantanée mail, etc.)
Vous serez notamment amené à :
Répondre aux …
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